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Paguei o Pix e o relatório não apareceu
O relatório libera sozinho quando o banco confirma o pagamento, normalmente em segundos. Se passaram mais de 10 minutos, escreva com o comprovante. Se o relatório não for liberado, devolvemos o valor inteiro.
Não recebi o PDF no e-mail
Procure na caixa de spam e na aba Promoções. Se não estiver lá, o e-mail pode ter sido digitado errado: mande a placa e a data do Pix que reenviamos para o endereço certo.
Uma informação do relatório parece errada
O relatório mostra o que as bases retornaram na hora da consulta. Mande a placa e o item que diverge: verificamos com a fonte e, se o erro for nosso, corrigimos ou devolvemos o valor.
Quero meu dinheiro de volta
Devolvemos o valor inteiro quando o relatório não foi entregue, quando houve cobrança em dobro ou por falha nossa. Você também pode desistir em até 7 dias da compra. As regras estão nos termos de uso.
Outras dúvidas estão nas perguntas frequentes.